إسنان خدمة صحة الفم والأسنان. الغناء. والتشنج. شركة. (يشار إليها باسم الشركة أو Esnan) بصفته مراقب البيانات الشخصية، سيكون قادرًا على معالجة بياناتك الشخصية ضمن نطاق قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 (القانون) واللائحة العامة لحماية البيانات للاتحاد الأوروبي (“GDPR” “) والتشريعات ذات الصلة.
يمكنك العثور على معلومات مفصلة حول حماية بياناتك الشخصية ومعالجتها وتخزينها وتدميرها على موقعنا الإلكتروني تحت عنوان “قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK)”.
A. جمع ومعالجة والغرض من معالجة البيانات الشخصية
1. جمع البيانات الشخصية
بياناتك الشخصية التي تشاركها مع شركتنا بالطرق الآلية أو غير الآلية والمكاتب والوكالات والفروع (سلطان غازي، إيسنلر، بيليك دوزو، توبكابي، سكاي لاند)، مركز الاتصال، الموقع الإلكتروني، قنوات التواصل الاجتماعي، قنوات الرسائل القصيرة، تطبيقات الهاتف المحمول والأعمال / شريك البرنامج وسائل مماثلة شفهيا أو كتابيا أو إلكترونيا.
يجوز للشركة استخدام ملفات تعريف الارتباط لتقديم خدماتها بشكل أفضل وتخصيص المحتوى بما يتناسب مع الاحتياجات والاهتمامات الفردية. لا يمنع تعطيل ملفات تعريف الارتباط في المتصفح من استخدام الخدمات الموجودة على الموقع، ولكنه قد يسبب بعض المشاكل التقنية. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط أيضًا لجمع معلومات إحصائية عامة حول استخدام المستخدم للموقع. سياسة ملفات تعريف الارتباط التفصيلية الخاصة بنا متاحة على موقعنا.
يمكن أيضًا جمع البيانات الشخصية من البيئات الرقمية مثل مواقع الشركة الإلكترونية والبرامج والتطبيقات المتاحة على أجهزة الكمبيوتر أو بعض الأجهزة الذكية، وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي التي يتم تنشيطها من قبل الأشخاص المصرح لهم بتقديم الخدمات نيابة عن الشركة.
يتم التقاط تسجيلات الفيديو لزوارنا باستخدام نظام مراقبة الكاميرا في مبنى شركتنا ومداخل المنشأة وداخل المنشأة. في نطاق المراقبة بالكاميرات الأمنية تقوم الشركة؛ ويهدف إلى تحسين جودة الخدمة المقدمة، وضمان موثوقيتها، وضمان سلامة شركتنا وعملائنا والأشخاص الآخرين، وحماية مصالح العملاء فيما يتعلق بالخدمة التي يتلقونها. يتوفر نص المعلومات التفصيلي الخاص بنا فيما يتعلق بنشاط مراقبة الكاميرا على الموقع
2. معالجة البيانات الشخصية
يجوز للشركة معالجة بياناتك الشخصية الخاصة والعامة، وخاصة بياناتك الصحية، للأغراض التالية:
- معلومات هويتك: اسمك ولقبك وT.R. رقم هويتك، رقم جواز السفر أو رقم هوية TR المؤقت، مكان وتاريخ الميلاد، الحالة الاجتماعية، الجنس، التأمين و/أو معلومات التعريف الأخرى التي يمكن أن تحدد هويتك.
- معلومات الاتصال الخاصة بك: عنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وبيانات الاتصال الأخرى، وسجلات مكالماتك الصوتية التي يحتفظ بها ممثلو العملاء أو خدمات العملاء وفقًا لمعايير مركز الاتصال، وبياناتك الشخصية التي تم الحصول عليها عند اتصالك بنا عبر البريد الإلكتروني أو خطاب أو وسيلة أخرى؛ بياناتك الشخصية الأخرى التي ترسلها إلينا عبر قنوات الاتصال الخاصة بنا، وأفراد عائلة مالك البيانات وأقاربه، والأطفال، والأزواج، ومعلومات الهوية،
- معلومات حسابك البنكي: بياناتك المالية مثل رقم حسابك البنكي، ورقم IBAN، ومعلومات بطاقتك الائتمانية فقط الموجودة على القسيمة، وفاتورتك ومعلومات الفاتورة،
- معلومات أمان المساحة المادية، إذا كنت تستخدم موقف السيارات الخاص بعملائنا، ومعلومات لوحة ترخيص سيارتك، ومعلومات الزيارة، ومعلومات الدخول والخروج، والصور التي تم الحصول عليها من الكاميرات المسجلة باستمرار في المناطق المشتركة، وتسجيلك الصوتي،
- معلومات المعاملات القانونية، وطلبات المعلومات من المؤسسات القضائية والإدارية، والبيانات الناتجة نتيجة لعمليات التدقيق والتفتيش، وبياناتك الشخصية الأخرى، بما في ذلك السيرة الذاتية المقدمة في حالة التقدم للحصول على وظيفة مع الشركة، وعقد الخدمة الخاص بك إذا كنت موظف في الشركة أو موظف ذي صلة. جميع بياناتك الشخصية وبيانات التأمين الصحي الخاص وبيانات SSI لغرض تمويل وتخطيط الخدمات الصحية،
- تتضمن المعلومات التسويقية معلومات الاستهداف التي قد تؤثر على الخدمة، وسجلات ملفات تعريف الارتباط، والاستبيانات التي أكملها عملائنا، ورسائل الشكر والشكوى، ونتائج الرضا، وما إلى ذلك. الإخطارات التي تقوم بها للتقييم،
- البيانات الشخصية ذات الطبيعة الخاصة، والبيانات المتعلقة بالعرق والصحة والحياة الجنسية، والبيانات المتعلقة بالإدانات الجنائية والإجراءات الأمنية، والبيانات البيومترية، والمعلومات التي يجب الحصول عليها وفقًا للخدمات المقدمة أو التشريعات القانونية.
3. الغرض من معالجة البيانات الشخصية
بياناتك الشخصية التي شاركتها؛
- إن تقديم الفائدة لك و/أو المؤسسات والمنظمات التي تمثلها من المنتجات والخدمات التي تقدمها شركتنا يشكل أساس الاستراتيجيات التجارية والتجارية لشركتنا.
- إجراء الدراسات اللازمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تطوير وتنفيذ الأنشطة التسويقية وأنشطة تطوير وتخطيط الأعمال
- ضمان الأمن المادي والسيطرة على المواقع التي تستخدمها شركتنا
- إقامة علاقات مع الشركاء التجاريين/العملاء/الموردين (المسؤولين أو الموظفين).
- ضمان المتطلبات التعاقدية والتسوية المالية فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات المقدمة مع شركائنا التجاريين أو الموردين أو الأطراف الثالثة الأخرى
- متابعة الشؤون القانونية والإدارية وسياسات الموارد البشرية
- وقد تتم معالجتها بغرض الاتصال بمركز الاتصال الخاص بشركتنا أو استخدام موقعنا الإلكتروني و/أو المشاركة في التدريب أو الندوات أو المنظمات التي تنظمها شركتنا.
4. تخزين البيانات الشخصية
- سيتم تخزين بياناتك الشخصية في الوسائط الإلكترونية و/أو المادية. يتم تصميم العمليات التجارية الضرورية وتنفيذ تحسينات البنية التحتية الأمنية التقنية لمنع تعرض بياناتك الشخصية المقدمة والمخزنة من قبل شركتنا للوصول غير المصرح به أو التلاعب أو الخسارة أو الضرر في البيئات التي يتم تخزينها فيها.
- ستتم معالجة بياناتك الشخصية من خلال اتخاذ جميع التدابير اللازمة لأمن المعلومات، بشرط عدم استخدامها خارج الأغراض والنطاق الذي تم إخطارك به، وسيتم تخزينها ومعالجتها خلال فترة الاحتفاظ القانونية أو إذا لم تكن هذه الفترة متوقعة. ، للمدة التي يتطلبها غرض المعالجة. عند انتهاء هذه الفترة، ستتم إزالة بياناتك الشخصية من تدفقات بيانات شركتنا عن طريق الحذف أو التدمير أو إخفاء الهوية.
- تتبنى الشركة مبدأ التصرف وفقًا للقانون في مشاركة البيانات مع كل من شركائها في العمل والحلول. تتم مشاركة البيانات مع شركاء الأعمال والحلول بالقدر الذي تتطلبه الخدمة، مع الالتزام بسرية البيانات، وتلتزم هذه الأطراف باتخاذ التدابير اللازمة لضمان أمن البيانات.
- وفقًا للائحة، لا يمكن إرسال رسائل البريد الإلكتروني لأغراض إعلانية إلا إلى الأشخاص الذين حصلوا على موافقة مسبقة. يشترط الحصول على موافقة صريحة من الشخص المرسل إليه الإعلان. تلتزم الشركة بتفاصيل “الموافقة” المحددة بموجب نفس التشريع. ويمكن الحصول على هذه الموافقة كتابيًا، ماديًا أو من خلال أي وسيلة اتصال إلكترونية.
- إذا تم إنشاء علاقة تعاقدية مع عملائنا والعملاء المحتملين، فقد يتم استخدام البيانات الشخصية التي تم جمعها دون موافقة العميل. ومع ذلك، يتم هذا الاستخدام وفقا لغرض العقد. ومن ناحية أخرى، تتم معالجة البيانات التي تركها لنا عملاؤنا المحتملون (العملاء المحتملون) لاحقًا من أجل تزويدهم بخدمة أسهل وأكثر جودة. يتم حذف هذه البيانات عند الطلب في حالة عدم وجود علاقة تعاقدية.
- تتم معالجة البيانات التي تصل إلى شركتنا في النظام بالقدر الضروري فقط. لا يتم تسجيل المعلومات غير الضرورية في النظام أو حذفها أو إخفاء هويتها. ويمكن استخدام هذه البيانات لأغراض إحصائية.
- بياناتك الشخصية المذكورة أعلاه، القانون الأساسي للخدمات الصحية رقم 3359، المرسوم بقانون رقم 663 بشأن تنظيم وواجبات وزارة الصحة والشركات التابعة لها، لائحة المستشفيات الخاصة، لائحة معالجة البيانات الصحية الشخصية وحماية الخصوصية تشريعات وزارة الصحة وأحكام تشريعية أخرى. نبلغك بموجب هذا أنه، في نطاق التزام مراقب البيانات بالإبلاغ، قد تتم معالجتها في إطار المستشفى و/أو نقلها إلى الأرشيفات المادية وأنظمة المعلومات الخاصة بموردينا وتخزينها في البيئات الرقمية والمادية.
B. نقل البيانات الشخصية
- وفقًا للوائح الإضافية الواردة في المادتين 8 و9 من القانون والتي يحددها مجلس حماية البيانات الشخصية؛ إذا كانت هناك شروط لنقل البيانات الشخصية، فقد يتم نقل البيانات الشخصية محليًا أو خارجيًا.
- يجوز للشركة نقل بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة داخل الدولة، بشرط استيفاء واحد على الأقل من شروط معالجة البيانات المنصوص عليها في المادتين 5 و6 من القانون والالتزام بالمبادئ الأساسية المتعلقة بشروط معالجة البيانات.
- نقل البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة في الخارج، تتعهد الشركة ومراقب البيانات في البلد المعني كتابيًا بالسماح بمعالجة البيانات الشخصية من قبل مجلس الإدارة، ووجود واحد على الأقل من شروط معالجة البيانات المحددة في القانون. المادتان 5 و6 من القانون. قد يتم نقل البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة في الخارج.
يمكنك العثور على الشروط والمعلومات التفصيلية المتعلقة بنقل بياناتك الشخصية في سياسة حماية البيانات الشخصية ومعالجتها على موقعنا الإلكتروني.
C. تدمير بياناتك الشخصية
- على الرغم من معالجتها وفقًا لأحكام القانون ذي الصلة، يجوز لها حذف البيانات الشخصية أو إتلافها وفقًا لتقديرها الخاص أو بناءً على طلب مالك البيانات الشخصية، في حالة إزالة الأسباب التي تتطلب المعالجة.
- تقنيات الحذف أو التدمير المستخدمة من قبلنا هي التدمير المادي، والحذف الآمن من البرامج، والحذف الآمن من قبل متخصص.
- يجوز للشركة إخفاء هوية البيانات الشخصية إذا تم إزالة الأسباب التي تتطلب المعالجة القانونية للبيانات الشخصية. إن إخفاء هوية البيانات الشخصية يعني أنه من المستحيل ربط البيانات الشخصية بشخص طبيعي محدد أو يمكن التعرف عليه بأي شكل من الأشكال، حتى عن طريق مطابقتها مع بيانات أخرى.
- وفقًا للمادة 28 من قانون KVKK؛ قد تتم معالجة البيانات الشخصية مجهولة المصدر لأغراض مثل البحث والتخطيط والإحصائيات. تقع مثل هذه المعاملات خارج نطاق قانون KVKK ولن تكون هناك حاجة إلى موافقة صريحة من مالك البيانات الشخصية. البيانات الشخصية التي تتم معالجتها عن طريق إخفاء الهوية تقع خارج نطاق قانون KVKK. تقنيات إخفاء الهوية الأكثر استخدامًا من قبل الشركة هي الإخفاء والتجميع واشتقاق البيانات.
- يمكنك العثور على معلومات مفصلة حول طرق تدمير البيانات الشخصية في “سياسة تخزين البيانات الشخصية وتدميرها” على موقعنا.
D. الحالات التي يمكن فيها معالجة البيانات دون موافقة صريحة بموجب قانون حماية البيانات الشخصية
وفقًا للمادة 5 من قانون KVKK، قد تتم معالجة بياناتك الشخصية أدناه دون موافقتك الصريحة في الحالات التالية:
- وهذا واضح في القوانين.
- الشخص الذي لا يستطيع التعبير عن موافقته بسبب الاستحالة الفعلية أو الذي تكون موافقته غير صالحة من الناحية القانونية مطلوب منه حماية حياته أو حياة شخص آخر أو سلامته الجسدية.
- من الضروري معالجة البيانات الشخصية لأطراف العقد، بشرط أن تكون مرتبطة بشكل مباشر بإنشاء العقد أو تنفيذه.
- من الضروري أن يفي مراقب البيانات بالتزامه القانوني.
- تم نشره من قبل الشخص المعني.
- تعتبر معالجة البيانات إلزامية لإنشاء أو ممارسة أو حماية الحق.
- تعد معالجة البيانات إلزامية لتحقيق المصالح المشروعة لمسؤول البيانات، بشرط ألا تضر بالحقوق والحريات الأساسية لصاحب البيانات.
E. أمن البيانات
كشركة؛ نحن نعلق أهمية على حماية بياناتك الشخصية. ولهذا السبب، نود إعلامكم بأننا نقدم الحماية ضد المخاطر المحتملة ضمن قدراتنا الفنية والإدارية وفقًا لمعايير وإجراءات أمن المعلومات.
F. حقوقك في حماية بياناتك الشخصية
قانون حماية البيانات الشخصية M.11 عن طريق ملء “نموذج طلب مالك البيانات” الموجود على موقعنا الإلكتروني وتسليمه بتوقيع رطب إلى عنوان مكان العمل الذي تتلقى فيه الخدمة، يدويًا، من خلال كاتب عدل، أو عن طريق إرساله إلى قبعات شركتنا، أو عن طريق إرساله إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل كـ esnan@hs01.kep.tr أو وفقًا للتشريعات ذات الصلة، يمكنك إرسال ملف بامتداد “Word أو PDF” موقع بتوقيع إلكتروني آمن عبر https:// www..esnan.com/iletisim.
- معرفة ما إذا كانت تتم معالجتها أم لا؛ إذا تمت معالجتها، لطلب معلومات عنها ومعرفة ما إذا كانت تستخدم لغرض المعالجة،
- معرفة الأطراف الثالثة التي يتم نقل البيانات الشخصية إليها في الداخل أو الخارج،
- طلب تصحيح أي معالجة غير كاملة أو غير صحيحة،
- في حالة معالجة بياناتك الشخصية بشكل غير كامل أو غير صحيح، لطلب إخطار الأطراف الثالثة التي تم نقل البيانات الشخصية إليها بالتصحيح و/أو الحذف أو التدمير،
- طلب تصحيح بياناتك الشخصية إذا كانت غير كاملة أو تمت معالجتها بشكل غير صحيح وإخطار الأطراف الثالثة التي تم نقل بياناتك الشخصية إليها،
- الاعتراض على العواقب السلبية التي قد تنشأ نتيجة المعالجة من خلال الأنظمة الآلية،
- التعويض عن الضرر في حالة حدوث ضرر بسبب المعالجة المخالفة للقانون والتشريعات ذات الصلة.
ونحيطك علمًا بأن لديك الحق في طلب ذلك منا.
حقك في معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية قيد المعالجة وطلب المعلومات إذا تمت معالجة بياناتك الشخصية؛ إذا مارست حقك في معرفة الغرض من معالجة البيانات الشخصية وما إذا كانت تُستخدم للغرض المقصود منها أو معرفة الأطراف الثالثة التي يتم نقل البيانات الشخصية إليها محليًا أو خارجيًا، فسيتم إرسال المعلومات ذات الصلة إليك. حسب طبيعة طلبك، في أسرع وقت ممكن وخلال ثلاثين يومًا على أبعد تقدير. سيتم إبلاغك كتابيًا أو إلكترونيًا من خلال معلومات الاتصال التي قدمتها، ولكن إذا كانت المعاملة تتطلب تكلفة إضافية، فقد يتم فرض رسوم عليك وفقًا للتعريفة التي يحددها مجلس حماية البيانات الشخصية.
عند تقييم الطلبات، تحدد الشركة أولاً ما إذا كان الشخص الذي يقدم الطلب هو المستفيد الحقيقي. ومع ذلك، عند الضرورة، قد تطلب الشركة معلومات مفصلة وإضافية لفهم الطلب بشكل أفضل.
يتم إخطار الردود على طلبات الأشخاص ذوي الصلة من قبل الشركة كتابيًا أو إلكترونيًا. في حالة رفض الطلب يتم توضيح أسباب الرفض لصاحب البيانات مع المبررات.